Nasional, Buana Informasi TV - PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) (Persero) Tbk berkomitmen tetap memberikan pelayanan perbankan yang prima kepada masyarakat pada periode Natal 2023 dan Tahun baru 2024. Guna mendukung kenyamanan dan kelancaran masyarakat dalam melakukan transaksi pada periode tersebut, BRI menyiapkan uang kas senilai Rp 25,2 triliun.
Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto menjelaskan uang kas yang disiapkan itu tercatat lebih rendah 5% jika dibandingkan dengan realisasi tahun lalu yang mencapai Rp 26,5 triliun.
"Uang tersebut akan dialokasikan sebesar Rp 19,8 triliun untuk kebutuhan mesin e-Channel BRI berupa ATM dan CRM. Sementara sisanya sebesar Rp 5,4 triliun dialokasikan untuk Kantor Cabang BRI," ucap Andrijanto dalam keterangan tertulis, Senin (20/11/2023).
Dari penurunan yang terjadi ini, selaras dengan preferensi transaksi nasabah yang bergeser ke transaksi digital atau cardless. Ini terlihat dari migrasi transaksi ke digital yang meningkat signifikan. Andrijanto meninjau penyediaan layanan berbasis digital BRI sudah mampu memigrasi transaksi yang sebelumnya dilakukan secara kontroversial oleh pekerja di banking hall.
"Sekitar 99% telah dilakukan melalui layanan berbasis digital baik melalui e-Channel maupun platform digital yang dimiliki BRI. Sedangkan sisanya atau 1% transaksi dilakukan masih secara konvensional di Kantor BRI," tambahnya.
Andrijanto menambahkan untuk kemudahan bertransaksi, BRI terus mendorong nasabah agar menggunakan super apps BRImo.
"Saat ini BRImo telah memiliki lebih dari 100 fitur yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan akan layanan keuangan yang terintegrasi dari manapun dan kapanpun," lanjut Andrijanto.
Hingga akhir Oktober 2023 tercatat pengguna BRImo telah mencapai 30,4 juta user (meningkat 30% yoy) dengan volume transaksi mencapai Rp. 3.353 triliun atau meningkat 60,8% yoy. Di samping BRImo, BRI juga memiliki perpanjangan layanan perbankan yakni AgenBRILink, di mana hingga akhir Oktober 2023 BRI telah memiliki 710 ribu AgenBRILink yang tersebar di seluruh Indonesia.
Melalui AgenBRILink ini, masyarakat dapat melakukan transfer, melakukan penyetoran dan penarikan simpanan, serta melakukan berbagai aktivitas perbankan sebagaimana di kantor bank.
"BRI berkomitmen untuk memberikan layanan yang optimal kepada nasabah melalui berbagai jaringan baik berupa jaringan fisik konvensional (Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu, BRI Unit, dan lainnya), jaringan elektronik (ATM, CRM, EDC), digital dengan super apps BRImo, termasuk jaringan AgenBRILink yang prima hingga complain handling nasabah yang optimal," tutup Andrijanto.(**/red)
