Bandar Lampung, Buana InformasiTV - Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kanwil Kemenag) Provinsi Lampung melaksanakan Rapat Survei Pelayanan Publik dan Persepsi Korupsi di Aula Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kanwil Kemenag Lampung, Jumat (9/8/2024).
Kepala Bagian Tata Usaha Marwansyah mengatakan, hasil survei akan menjadi panduan penting bagi Kanwil Kemenag Lampung dalam menjalankan fungsi-fungsi pelayanan publik secara lebih efektif dan efisien.
“Survei ini adalah alat yang sangat penting bagi kita untuk mendapatkan gambaran yang objektif mengenai persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang kita berikan," terangnya secara tertulis, Sabtu (10/8/2024).
Serta persepsi mereka terhadap adanya praktek-praktek korupsi. "Hasil dari survei ini akan menjadi bahan evaluasi kita untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan," terus dia.
Hasil dari survei ini akan menjadi bahan evaluasi bagi semua. Bukan sekadar formalitas, tetapi sebuah alat yang memungkinkan untuk terus memperbaiki diri.
"Kami ingin memastikan bahwa layanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dan bebas dari praktek yang tidak etis,” tegas Marwansyah.
Selain itu, Marwan juga menekankan perlunya dukungan dari seluruh elemen di Kanwil Kemenag Lampung untuk mewujudkan lingkungan kerja yang bersih dan profesional.
"Transparansi dan akuntabilitas adalah pilar utama dalam upaya kita untuk menciptakan layanan publik yang berkualitas dan berintegritas. Komitmen ini harus kita pegang teguh bersama," tambahnya.
Ketua Tim Organisasi dan Tata Laksana (Ortala) Alifah dalam pengantar rapatnya menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk mengukur kepuasan masyarakat, mengidentifikasi dan menganalisis persepsi masyarakat mengenai potensi korupsi dalam pelayanan publik.
Serta mengidentifikasi atau menentukan area-area yang masih memerlukan perbaikan berdasarkan umpan balik masyarakat dan temuan survei.
Ia juga menekankan pentingnya survei ini sebagai bagian dari upaya strategis Kanwil Kementerian Agama Provinsi Lampung untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Saya mengajak kepada semua pihak yang terlibat untuk berpartisipasi aktif dalam mewujudkan pelayanan prima di lingkungan Kanwil Kemenag Lampung. Mari kita wujudkan pelayanan publik yang lebih baik dan bebas dari korupsi," pungkasnya.
Rapat juga menjadi forum untuk membahas langkah-langkah yang akan diambil setelah hasil survei diperoleh, termasuk strategi peningkatan partisipasi masyarakat dalam memberikan umpan balik.
Dengan demikian, Kanwil Kemenag Lampung diharapkan dapat terus meningkatkan kepercayaan publik melalui pelayanan yang lebih baik dan bersih dari korupsi.
Rapat diikuti Pegawai Ortala, Pegawai PTSP, Humas, dan JFT Statisi di lingkungan Kanwil Kemenag Lampung. (**/red)
